Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spelgolvchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Spelgolvchef som vill leda och utveckla vårt spelgolvsteam på kasinot. Som Spelgolvchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att säkerställa att spelgolvet fungerar effektivt, säkert och enligt gällande lagar och regler. Du kommer att arbeta nära både personal och gäster för att skapa en trivsam och professionell miljö där kundupplevelsen står i centrum. I rollen ingår att leda, coacha och motivera spelgolvets personal, säkerställa att alla spelbord är bemannade och att rutiner följs. Du ansvarar för att utbilda nya medarbetare, hantera schemaläggning och lösa eventuella konflikter eller problem som kan uppstå under arbetspassen. Vidare ingår det att övervaka spelverksamheten för att upptäcka och förebygga fusk eller oegentligheter, samt att rapportera till ledningen om viktiga händelser eller avvikelser. Du kommer även att arbeta med att optimera spelgolvets lönsamhet genom att analysera statistik, föreslå förbättringar och implementera nya rutiner vid behov. Spelgolvchefen är också ansvarig för att upprätthålla hög servicegrad gentemot gästerna och att snabbt hantera klagomål eller frågor på ett professionellt sätt. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, ledarskap och förmåga att fatta snabba beslut under press. Du bör ha erfarenhet från kasinobranschen, gärna i en ledande roll, samt god kännedom om olika spel och regelverk. Vi erbjuder en spännande och varierad arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och påverka verksamheten. Om du är en driven ledare med passion för service och spel, är detta tjänsten för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och motivera spelgolvets personal
- Säkerställa att spelbord är bemannade och rutiner följs
- Utbilda och introducera nya medarbetare
- Övervaka spelverksamheten för att förebygga fusk
- Hantera konflikter och lösa problem på spelgolvet
- Optimera lönsamheten genom analys och förbättringsförslag
- Rapportera viktiga händelser till ledningen
- Upprätthålla hög servicegrad mot gäster
- Säkerställa efterlevnad av lagar och regler
- Schemalägga personal och hantera bemanning
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från kasinobranschen
- Tidigare ledarerfarenhet
- God kännedom om spel och regelverk
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor
- Förmåga att fatta snabba beslut under press
- Serviceinriktad och problemlösande
- God svenska och engelska i tal och skrift
- Flexibel och stresstålig
- Noggrann och ansvarsfull
- Erfarenhet av schemaläggning och personalhantering
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du från kasinobranschen?
- Hur hanterar du konflikter mellan personal?
- Hur säkerställer du att spelregler följs?
- Hur motiverar du ditt team under stressiga perioder?
- Hur arbetar du med att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka åtgärder tar du vid misstanke om fusk?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter på spelgolvet?
- Hur hanterar du klagomål från gäster?
- Vilka ledarskapsstilar använder du?
- Hur arbetar du med utbildning av nya medarbetare?
